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微软/网易/雅虎比拼邮箱容量,提升用户活跃度是关键
来源:反垃圾邮件中心 加入时间:2007-9-13 10:47:20 浏览:

背景回顾:
8月,微软中国对其旗下Hotmail邮箱容量进行升级,容量由2G升至5G;于9月7日,中国雅虎宣布将于10日开放新的邮箱域名并提供不限容量的免费个人邮箱服务;网易将于9月10日对其旗下所有免费个人邮箱系统升级至不限容量。
易观分析:
易观认为,中国地区Hotmail邮箱扩容是微软全球windows live战略在中国具体执行的体现,中国雅虎邮箱扩容也是配合雅虎全球邮箱部署的统一战略。网易作为中国免费个人邮箱市场份额第一的厂商,其扩容升级意在继续领跑中国电子邮件市场,拉开与竞争对手的差距。
易观研究发现,由于电子邮箱领域各厂商服务同质化程度较高,邮箱容量就成了市场宣传仅有的卖点之一,硬件成本逐步降低也使得各厂商提高邮箱容量成为可能。但由于中国市场免费个人邮箱业务盈利能力还不足,也仅有实力较强的厂商可以持续的高额硬件投入。
易观认为,免费个人邮箱对于用户粘性有较大贡献,也为厂商带来部分广告收入,微软、中国雅虎和网易对于邮箱的升级,战略效果须从如下几方面来综合评估:
1.新用户注册量。每日新增用户数量较升级前平均水平是否有较大提升。
2.已有用户活跃度。邮箱升级以及市场宣传是否会提高沉默用户活跃度,从而提高整体用户活跃度。
3.后续活跃用户。在系统升级以及市场推广影响期之后,活跃用户规模和比例是否较升级之前有所提高。
易观建议:
针对网易:在邮箱服务内嵌入博客、游戏、搜索等服务,将邮箱用户以及流量有效利用。
针对雅虎中国:针对公司职员等商业人士制定服务,并制定该目标人群的营销策略。
针对微软:充分考虑本地市场的竞争格局,制定本地差异化的竞争策略。
读后感言:
最初是yahoo.cn的免费邮箱扩容至无限量,笔者在第一时间去体验了一下,注册名为:ltpw@yahoo.cn,进去后的第一感觉,就是左下角广告太多,有与雅虎相关业务直通的嫌疑。进去后,发现,最大的一个亮点在于,雅虎采用了类似outlook的形式,在线实现了,邮件的拖放等操作。这一点,具有了解,是国内第一家。发了几封信件,反应速度不错。建议读者可以去体验一下。
在笔者体验后的第二天还是第三天的一个下午,网易邮箱出现“服务器忙”的提示,等再次打开的时候,发现有一短消息,提示可以免费升级至无限容量,但笔者却没有在指定位置找到此按钮。
对于微软,却是因为MSN使用的人多了,笔者有客户需要,特意申请了一个。但邮箱却没用过。只是每周去删次垃圾邮件而已。
此感言,仅代表263企业邮箱专员的个人看法。发稿日期为:2007-9-13上午。
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